A empresa de saneamento Iguá Sergipe emitiu um comunicado oficial direcionado aos seus consumidores e à imprensa do interior do estado a respeito de suas plataformas digitais de comunicação. A conta oficial da Iguá Sergipe no Instagram, cujo endereço eletrônico na rede social é @iguasergipeoficial, foi suspensa temporariamente devido a instabilidades na plataforma, ficando indisponível para visualização e mensagens.
Ciente dos riscos de segurança cibernética, a Iguá Sergipe apressou-se em alertar os moradores do estado de que não há nenhuma conta secundária criada ou nova página de suporte ativa em nome da concessionária. A orientação institucional é direta: qualquer perfil paralelo que tente se passar pela marca nas redes sociais deve ser totalmente ignorado pelos consumidores e reportado às ferramentas de segurança do aplicativo como conta falsa.
Trabalho Técnico e Atendimento Alternativo
O corpo administrativo da concessionária informou em nota que a equipe de suporte técnico de tecnologia da informação já foi devidamente acionada. O grupo está trabalhando na aplicação das medidas cabíveis e nos protocolos exigidos pela rede social para obter o pleno restabelecimento do perfil original o mais rápido possível.
A companhia garantiu que todas as notificações de interesse público, atualizações sobre o andamento das redes sociais e comunicados gerais de abastecimento continuarão sendo distribuídos de forma regular para os veículos de imprensa locais e regionais em Sergipe. Enquanto o perfil no Instagram permanece inativo, a população que necessita de atendimento ou emissão de faturas deve recorrer unicamente ao portal da Iguá Sergipe na internet, evitando o contato com intermediários digitais não autorizados.
